Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 10.11.2026.

Ova politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada posjetite casadicampara.com ili kupujete u našoj online trgovini, zašto ih koristimo, s kim ih dijelimo i koja prava imate.

1. Ko smo mi

Online trgovinom casadicampara.com upravlja CDC – Casa di Campara, Sociedade Unipessoal, Travessa Quinta do Bispo 105, 8500-729 Portimão, Portugal („mi“). Mi smo odgovorni za obradu vaših ličnih podataka. Za sva pitanja o privatnosti pišite nam na sales@casadicampara.com.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci za narudžbu i dostavu: ime i prezime, adresa, broj mobitela i/ili e-mail adresa, sadržaj narudžbe, način plaćanja i dostave.
  • Podaci koje nam sami pošaljete: poruke putem kontakt forme, e-maila ili društvenih mreža, te e-mail adresa ako se prijavite na naš newsletter.
  • Podaci o uređaju i korištenju stranice: IP adresa, vrsta preglednika i uređaja, stranice koje ste posjetili, proizvodi koje ste dodali u korpu i slični podaci prikupljeni putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija.

Podatke o platnim karticama ne vidimo i ne čuvamo – plaćanje karticom (za narudžbe izvan BiH) obrađuje Shopify Payments.

3. Zašto koristimo vaše podatke

  • da primimo, obradimo, dostavimo i naplatimo vašu narudžbu (uključujući plaćanje pouzećem);
  • da vas kontaktiramo u vezi s narudžbom, dostavom, povratom ili reklamacijom;
  • da odgovorimo na vaše upite;
  • da vam šaljemo newsletter i ponude – samo ako ste na to pristali, a odjaviti se možete u svakom trenutku;
  • da analiziramo posjećenost stranice i poboljšamo trgovinu (npr. Google Analytics);
  • da prikazujemo i mjerimo oglase na Googleu, YouTubeu, Facebooku i Instagramu (npr. Google Ads i Meta piksel), u skladu s vašim izborom kolačića;
  • da spriječimo prevare i zloupotrebe te ispunimo zakonske obaveze (npr. računovodstvene i porezne evidencije).

4. Pravni osnov

Vaše podatke obrađujemo jer je to potrebno za izvršenje kupoprodajnog ugovora (narudžba i dostava), na osnovu vašeg pristanka (newsletter, analitički i marketinški kolačići), na osnovu našeg legitimnog interesa (sigurnost trgovine, poboljšanje usluge, odgovaranje na upite) te radi ispunjavanja zakonskih obaveza. Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

5. S kim dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s pružaocima usluga koji nam pomažu da poslujemo, i to u mjeri u kojoj je potrebno:

  • Shopify – platforma na kojoj radi naša online trgovina i obrada plaćanja;
  • BH Pošta i druge kurirske službe – radi dostave i naplate pouzećem;
  • Google (Analytics, Ads, YouTube) i Meta (Facebook, Instagram) – za analitiku i oglašavanje, u skladu s vašim izborom kolačića;
  • pružaoci usluga e-pošte, računovodstva i IT podrške;
  • nadležni organi, kada to zakon zahtijeva.

6. Prijenos podataka u druge zemlje

Neki od naših pružalaca usluga (npr. Shopify, Google i Meta) mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine i Evropske unije. U tim slučajevima prijenos se zasniva na odgovarajućim zaštitnim mjerama, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o narudžbama čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje narudžbe, rješavanje povrata i reklamacija te onoliko koliko to zahtijevaju računovodstveni i porezni propisi. Podatke za newsletter čuvamo dok se ne odjavite. Ostale podatke brišemo ili anonimiziramo kada više nisu potrebni.

8. Kolačići (cookies)

Koristimo neophodne kolačiće bez kojih trgovina ne može raditi (npr. korpa i blagajna), a uz vaš pristanak i analitičke i marketinške kolačiće. Svoj izbor možete promijeniti putem obavještenja o kolačićima na stranici ili u postavkama svog preglednika.

9. Vaša prava

U skladu s propisima o zaštiti ličnih podataka (uključujući Opću uredbu EU o zaštiti podataka – GDPR i propise Bosne i Hercegovine) imate pravo:

  • tražiti pristup svojim podacima i kopiju podataka;
  • tražiti ispravku netačnih podataka;
  • tražiti brisanje podataka ili ograničenje obrade;
  • uložiti prigovor na obradu, uključujući obradu za direktni marketing;
  • tražiti prenos podataka drugom pružaocu usluga;
  • povući pristanak u bilo kojem trenutku.

Zahtjev nam pošaljite na sales@casadicampara.com. Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – u Portugalu je to Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), a u Bosni i Hercegovini Agencija za zaštitu ličnih/osobnih podataka u BiH.

10. Djeca

Naša trgovina nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove lične podatke.

11. Izmjene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednjeg ažuriranja na vrhu.

12. Kontakt

CDC – Casa di Campara, Sociedade Unipessoal
Travessa Quinta do Bispo 105, 8500-729 Portimão, Portugal
E-mail: sales@casadicampara.com
Telefon: +387 60 347 5661